Goldenbet Casino - A conta do jogador está bloqueada com problemas de retirada.

Eu tive que verificar documentos para sacar £ 100. Fiz isso e fui verificado em minutos. Minha conta foi bloqueada. Entrei em contato com eles e eles disseram que era porque eu tinha uma conta com eles antes, o que não tinha. Eles disseram que não posso sacar dinheiro, mas posso sacar meu último depósito menos 20%. Ao tentar fazer isso, eles desbloquearam minha conta. Vi que tinha £ 16 disponíveis para sacar, mas eles removeram algumas opções de saque, então o mínimo era £ 20, então eles disseram que eu tinha que depositar mais para ganhar £ 20! Eles então fecharam o chat e não me permitiram contatá-los.

Caro Tezza007,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Existe alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
• Entendi corretamente que você atualmente tem acesso à sua conta do cassino?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Não, ninguém criou uma conta. Eles desbloquearam minha conta, mas apenas para tentar me fazer depositar mais para fazer meu saldo chegar a £ 20 para que eu possa sacar o que não quero, quero os £ 100 que estavam na minha conta que eles tiraram de mim e não, não houve bônus ou giros grátis usados, foi apenas meu próprio depósito

Caro Tezza007,

Obrigado pela sua resposta e informações fornecidas.

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Goldenbet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Goldenbet Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.