Um jogador australiano relatou que, após ganhar uma aposta no cassino GOLDENBET, recebeu apenas cerca de US$ 30, apesar de esperar um pagamento de US$ 200 com base no bônus de 300x. Ele considerou a equipe de suporte indiferente às suas reclamações sobre o erro do cassino, o que gerou frustração com a experiência.
Goldenbet Casino - O jogador está enfrentando problemas com o pagamento de seus ganhos.
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Goldenbet Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
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há 6 dias
TraduçãoOlá, meu nome é V***** P***** S**** K******. Eu me cadastrei em um cassino online chamado GOLDENBET. Costumava depositar bastante dinheiro nesse cassino enquanto jogava roleta. Ganhei uma aposta em que, em vez de um bônus de 100x, o bônus passou a ser de 300x. Selecionei os números 27 e 28 e apostei US$ 2 em cada um. Por sorte, ganhei apenas US$ 2, mas eles me pagaram apenas cerca de US$ 30 pela aposta. Todos os funcionários do suporte continuam inflexíveis na posição de que o cassino agiu errado. Já tentei várias vezes e estou realmente cansado desses cassinos fraudulentos.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoCaro Kharoud49,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Poderia, por favor, encaminhar quaisquer evidências que a sustentem, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para [endereço de e-mail/site]. veronika.f@casino.guru Você parou de jogar logo após o incidente?
Por favor, compreenda que, sem provas que corroborem a alegação, não podemos prosseguir com este caso, pois seria praticamente impossível confrontar o cassino.
Aguardamos seu contato. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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