O jogador do Reino Unido descobriu que o cassino online não estava registrado na UKGC, o que tornou suas operações com residentes do Reino Unido, incluindo o jogador, ilegais. O jogador exigiu o reembolso dos fundos. Após o jogador confirmar que não havia fundos restantes em sua conta e que havia concluído a verificação da conta, explicamos que não poderíamos penalizar cassinos por aceitar jogadores de qualquer país específico. Apesar das preocupações do jogador sobre a falta de licenciamento da UKGC, esclarecemos que não poderíamos ajudar com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. O jogador não respondeu a comunicações posteriores, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de justificativa.
Goldenbet Casino - O jogador exige reembolso de um cassino não registrado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £1.515
Goldenbet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoA empresa não está registrada no UKGC, então operou comigo, um residente no Reino Unido, ilegalmente, então gostaria de receber meus fundos de volta
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Ksdylan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Goldenbet Casino.
Lamento informar que se o seu único motivo para solicitar o reembolso dos seus depósitos perdidos for a ausência de uma licença UKGC no casino, não poderemos ajudá-lo. Possuir uma licença UKGC não garante um tratamento justo e não ajudamos jogadores que solicitam reembolso apenas por motivos de ausência de licenciamento.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia especificar se ainda há fundos em sua conta do cassino?
- Você concluiu a verificação da conta no cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoOlá, em resposta às suas perguntas, não, não há mais fundos e sim, concluí a verificação da conta, que eles deveriam ter visto, sou do Reino Unido
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua confirmação.
Por favor, entenda que não podemos penalizar os cassinos por aceitarem jogadores de qualquer país em particular.
Infelizmente, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Entendo sua opinião, mas infelizmente não podemos ajudá-lo. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir regras legais.
Informe-me se houver algum aspecto adicional do problema que ainda não tenha sido mencionado; caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
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