A jogadora do Reino Unido estava esperando há duas semanas por um saque da Golden Lion Bet e não recebeu nenhuma resposta às suas perguntas por chat ou e-mail. A Equipe de Reclamações reconheceu a frustração da jogadora devido à Política de Não Reação do cassino em relação a saques atrasados e à falta de comunicação. Apesar dos esforços para ajudar, a reclamação não pôde ser processada sem evidências da jogadora. A equipe desaconselhou o envolvimento futuro com o cassino devido à sua má reputação.
GoldenLion.bet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: £130
GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança 0.4 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoNenhum saque da aposta do leão dourado. E nenhuma resposta no chat ou e-mails
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Choper89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de retirada para tomas@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há um ano
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Caro(a) Chooper89,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoEu realmente não vejo o ponto, querida. Como você disse, eles nunca pagam e os casos com eles não são resolvidos porque eles não respondem
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Entendo seu ponto de vista.
Infelizmente, sem evidências de qualquer tipo, a reclamação será rejeitada. Obrigado pela sua compreensão. Recomendo que você fique longe do cassino devido à sua política de não reação e má reputação geral no futuro, mesmo que eles processem seu pagamento eventualmente.
Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
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