O jogador do Reino Unido estava esperando por seis meses por um saque e recebeu apenas respostas vagas sobre atrasos no processamento e verificações. A Equipe de Reclamações observou que o cassino tinha uma Política de Não Reação para resolver problemas e reconheceu a frustração causada pela falta de comunicação. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em responder às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o assunto.
GoldenLion.bet Casino - A retirada do jogador foi adiada por seis meses.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £500
GoldenLion.bet Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou esperando há 6 meses pelo meu saque. Entrei em contato com eles várias vezes e eles apenas disseram que pode levar algum tempo para processá-lo devido a duas verificações e que o meu irá repassá-lo ao departamento que lida com isso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro Kking84,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia me informar se já recebeu algum prêmio deste estabelecimento de jogos de azar?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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