A jogadora alemã solicitou autoexclusão devido ao vício em jogos de azar em 17 de dezembro. Ela pediu o reembolso de seu depósito recente, pois considerou que as medidas de autoproteção não haviam sido respeitadas. A reclamação foi resolvida com a intervenção da equipe de suporte do cassino, e o caso foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações. A jogadora foi orientada a evitar jogos de azar futuros e foi oferecida assistência caso surjam problemas no futuro.
Goldspin Casino - Jogador solicita reembolso após atraso devido à autoexclusão.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 115 €
Goldspin Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
ontem
TraduçãoCaro Jason12,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido e, mais uma vez, gostaríamos de agradecer à equipe de suporte do Goldspin Casino por sua participação no processo de mediação. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Esperamos sinceramente que você não precise entrar em contato conosco novamente e que consiga se desvincular dos jogos de cassino, como pretendia. No entanto, caso encontre algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para ajudar!
Como você sabe, não cobramos pelos nossos serviços, nem aceitamos gorjetas. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse dedicar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria muito valiosa. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam considerando nos contatar para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradeço antecipadamente pela sua atenção.
Atenciosamente,
Martin
Casino.Guru
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