A jogadora da Finlândia depositou 29€ em sua conta no site Gomblingo usando o serviço Trumo, mas não consegue acessar sua conta, pois apenas a página inicial está visível. Apesar de ter entrado em contato com o suporte via chat e e-mail, ela não recebeu resposta.
Gomblingo Casino - O jogador não poderá acessar a conta após o depósito.
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Aguardando resposta do jogador
6d 21h 47m 4s
Gomblingo Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
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ontem
TraduçãoCriei minha conta no site da Gomblingo usando o serviço Trumo. Depositei 29 euros na minha conta Trumo, mas quando o depósito foi processado, apenas a página inicial permaneceu visível. Tentei acessar minha conta usando meus dados bancários da Trumo, mas apenas a página inicial continua visível, ou seja, não consigo acessar minha conta onde o depósito está. No entanto, o dinheiro já saiu da minha conta bancária. Entrei em contato com o suporte via chat, mas eles só pediram para eu entrar em contato por e-mail. Enviei um e-mail sobre o assunto há dois dias, mas ainda não obtive resposta.
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há 2 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 horas
TraduçãoPrezada Liemi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você teve com o site da Gomblingo e com o acesso à sua conta.
Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) de forma eficaz, por favor, forneça mais informações respondendo às seguintes perguntas:
- Poderia me informar em quais jogos você se concentrou – caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
- Você concluiu a verificação antes de perder o acesso à conta?
- Poderia, por favor, informar a data e a hora em que efetuou o depósito?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petra
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