O jogador espanhol jogou com um bónus de 90 euros num casino online, que resultou em ganhos de 15.600 euros. No entanto, após o término do bônus, o seu saldo caiu para € 450, causando uma perda significativa de ganhos. O jogador confirmou que ativou um terceiro bônus de depósito (50% + 50 rodadas), levando a um limite máximo de saque de x10 o bônus (€ 450). Apesar dos nossos esforços, não conseguimos resolver o problema devido aos termos e condições dos bônus do cassino. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação.
Gomblingo Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos significativamente após o término do bônus.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 15.500 €
Gomblingo Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, joguei com um bónus de 90 euros até 15.600 e quando o bónus terminou o meu único saldo era de 450. Isso é normal? Perdi uma grande quantidade de ganhos
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado Supay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
- Você pode especificar o bônus exato que ativou e jogou?
- Esta foi a sua oferta promocional inicial neste casino?
Entretanto, examinei várias ofertas promocionais no site , e a maioria delas vem com um limite máximo de saque. Acredito que esse possa ser o motivo do limite de seus ganhos.
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Supay,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOlá, o bônus foi para o terceiro depósito (50% + 50 rodadas) e sim, em um dos pontos existe essa cláusula, então entendo que não tenho nada a fazer contra isso.
Então, quando fiz um depósito de 90, eles me deram 45 adicionais e o máximo que me disseram para coletar foi x10 do bônus (€450)
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Público
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há 2 anos
TraduçãoEu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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