Good Day 4 Play Casino - Os fundos do jogador estão bloqueados devido à verificação.

Este cassino bloqueou meu saldo alegando que meu cartão precisava de verificação, sendo que eu não solicitei nenhum saque. Não consigo encontrar o botão de chat e já enviei alguns e-mails para o suporte, sem sucesso. Alguém pode me ajudar?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Good Day 4 Play Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à sua conta de jogador? Consegue fazer login?
• Você já fez depósitos utilizando métodos de pagamento que estão em seu nome?
• O cassino forneceu alguma instrução sobre como você deve verificar o método de pagamento?
• Em que jogos você acumulou seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas esportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas