O jogador do Reino Unido não conseguiu aceder aos seus fundos devido a um levantamento pendente e todos os jogos da sua conta foram desativados. A única comunicação que recebeu do cassino foram e-mails gerados automaticamente. O problema começou em 18/11/2023 e o jogador não havia feito nenhum saque bem-sucedido antes deste incidente. No entanto, o problema foi resolvido quando o jogador recebeu o seu pagamento, o bloqueio da sua conta foi levantado e os seus fundos tornaram-se jogáveis novamente. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Great Britain Casino - A retirada do jogador permanece pendente.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: £315
Great Britain Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoMeu saque ainda está pendente e tenho fundos em minha conta, aos quais não consigo acessar, pois todos os jogos estão desativados.
só tinha e-mails gerados automaticamente com números de tickets
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado grahamwheeler4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de apresentarem uma reclamação.
Você poderia informar quando exatamente solicitou esse saque? Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
TraduçãoAlta Kristina
esse problema vem acontecendo desde
18/11/2023 19:25 , sei que não falta muito, porém os fundos da minha conta não podem ser acessados e todos os jogos estão barrados
não tive nenhum saque
Tenho fotos e e-mails caso você solicite
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Público
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há 2 anos
TraduçãoOi
BOAS NOTÍCIAS…. Recebi o pagamento e o bloqueio foi suspenso, com fundos disponíveis de volta e status jogável
obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoPrezado grahamwheeler4,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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