GreatWin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Caro, registrei 2023 no greatwin e depositei e perdi, então antes não tentei sacar fundos. Saquei agora e eles mantiveram a transação pendente sem motivo por quase 15 dias e estou falando com o suporte, eles estão brincando comigo cada vez dizendo palavras diferentes. O que sinto é que eles não querem me dar o dinheiro porque não há mais pacientes, não podem esperar mais, eles levam 15 dias para sacar a cripta, é tão engraçado.

Caro Ahmadalzein,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Entendi corretamente que esta foi sua primeira tentativa de saque?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sua primeira retirada

e meus documentos já foram enviados

eles não pediram KYC

e não há bônus o valor não tem nenhum problema quanto a retirada

Obrigado pela sua resposta, Ahmadalzein. Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico?

Além disso, você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.

Muito obrigado, Ahmadalzein, pela sua cooperação. Agora vou transferir sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro Ahmadalzein,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do GreatWin Casino para participar desta conversa.

Caro GreatWin Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Caro Ahmadalzein,

Obrigado pela sua paciência.

Temos o prazer de notificá-lo de que a solicitação de retirada pendente datada de 15 de fevereiro de 2025 no valor de 19 USD foi concluída com sucesso e que atualmente não há solicitações pendentes.

Atenciosamente,

Equipe do Cassino Greatwin

finalmente recebi obrigado

Caro Ahmadalzein,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Mirka Dubasova

Cassino.Guru