O jogador da Albânia enfrentou um problema com sua conta de cassino, mas não especificou os detalhes do problema. A Equipe de Reclamações confirmou que o problema havia sido resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" em seu sistema. O jogador foi agradecido por sua cooperação e informado de que poderia entrar em contato para obter assistência em caso de problemas futuros.
Heats Casino - O jogador relata um problema com sua conta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: ??
Heats Casino
Índice de Segurança 7.9 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ramuckikarol1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o encerramento da conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Dominica
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ramuckikarol1, você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o bloqueio da conta? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Entendi corretamente que sua conta do cassino foi bloqueada depois que você enviou documentos para verificação?
Você foi informado sobre o resultado da verificação?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro ramuckikarol1,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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