Hiperwin Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

O cassino bloqueou minha conta em 9 de dezembro de 2022. Eles disseram que vão revisar os jogos, mas a revisão ainda não acabou. Já faz muito tempo, mas minha conta ainda está bloqueada. Sou um jogador limpo e não recebi nenhum bônus. Não está claro quando a revisão terminará. Já faz muito tempo. Quero abrir minha conta e sacar meu dinheiro.

Olá aknclm,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Hiperwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você já processou uma retirada do cassino? Eles especificaram o motivo da investigação? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro Nick,

Minha conta foi aberta, mas não consigo fazer login na minha conta. Porque o login em 2 etapas está ativo. Não consigo acessar o aplicativo Google Authenticator porque meu telefone foi redefinido. O cassino Hiperwin me disse para entrar em contato com o Google. O Google disse que é impossível para mim obter códigos de aplicativos antigos. Portanto, se o login em duas etapas não estiver desativado, nunca poderei fazer login na minha conta. Desejo desativar o login em duas etapas. Posso enviar todos os documentos necessários para o casino. Você poderia entrar em contato com o cassino e explicar a situação? Quando explico a situação, eles me dizem para entrar em contato com o Google. Não consigo obter suporte para fazer login na minha conta.

Cumprimentos,

Aparentado

Oi,

Recebi um telefonema do departamento de segurança e eles disseram que o login em duas etapas seria desativado.

Obrigado pelo seu apoio.

Cumprimentos

Olá aknclm,

Entendi corretamente que seu problema foi resolvido?

Olá Nick,

Sim. Eu posso entrar na minha conta agora.

Obrigado.

Obrigado aknclgm por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario