Avaliação Hiperwin Casino

O jogador do Brasil ganhou US$ 17.000, cumpriu os requisitos do bônus e solicitou um saque. No entanto, os ganhos desapareceram da conta. Apesar da disputa do jogador, o cassino os acusava de violar as regras do bônus. A jogadora alegou que o casino não a informou devidamente sobre as regras, especificamente o limite máximo de aposta ao jogar com bónus. Após uma investigação minuciosa e comunicação com ambas as partes, constatou-se que o jogador violou a restrição máxima de aposta 29 vezes enquanto o bônus estava ativo. Isto levou à decisão do casino de confiscar os ganhos do jogador. A Equipa de Reclamações, após análise das provas, concordou com a decisão do casino e rejeitou a reclamação do jogador.

O jogador brasileiro queixou-se da sua incapacidade de levantar ganhos de um casino online, apesar das múltiplas tentativas de verificação de documentos. Após uma série de comunicações, foi revelado que o jogador não conseguiu retirar os seus ganhos devido a um requisito de aposta incompleto de um bónus de boas-vindas. O cassino restabeleceu que o jogador deveria apostar totalmente o seu bônus antes de fazer um saque. O jogador, que cancelou o seu bónus por engano, fazendo com que o seu saldo fosse reiniciado, concordou em ter o seu bónus e saldo restaurados para cumprir os requisitos de aposta. O casino obedeceu e restaurou o equilíbrio do jogador. O jogador ainda estava em processo de cumprimento dos requisitos de aposta naquele momento. A Equipe de Reclamações aguardava atualizações do jogador sobre o andamento de suas apostas.

A jogadora de Portugal depositou 33 EUR via Skrill na Hiperwin mas o valor nunca foi creditado na sua conta. O problema permaneceu sem solução, apesar de vários contactos com a equipa de suporte do casino. A jogadora, frustrada com a situação, decidiu desistir de receber os fundos e solicitou o bloqueio de sua conta. Sugerimos entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador optou por encerrar a reclamação sem prosseguir. A reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta do jogador. Depois que a reclamação foi encerrada, o representante do cassino nos contatou com a garantia de que o jogador eventualmente recebeu o valor faltante em sua conta do cassino.

O jogador do Brasil depositou 50,00 e recebeu um bônus de boas-vindas, apesar de não estar disponível para sua localidade de acordo com os termos do cassino. Ele usou seu dinheiro real para apostas esportivas, não para bônus, e cancelou o bônus. No entanto, os seus pedidos de levantamento foram negados e os seus fundos foram retirados da sua conta sem explicação. Ele argumentou que cancelou o bônus antes de fazer qualquer aposta e que seus ganhos vieram de dinheiro real. O casino sustentou que o jogador fez várias apostas antes de cancelar o seu bónus e violou o limite máximo de aposta, obtendo assim uma vantagem injusta. O jogador também contestou o confisco de um ganho separado de 500 reais ocorrido após o cancelamento do bônus. Depois de analisar os registos do jogo e os termos do casino, concluímos que o casino agiu dentro das suas regras, pois o jogador violou o prazo máximo de aposta e os ganhos em questão provinham dos mesmos fundos de bónus. A reclamação foi rejeitada por ser injustificada.

O jogador do Brasil teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online devido a um pedido de documento específico do casino. O documento solicitado pelo casino seria inexistente segundo o banco do jogador. O jogador preferia usar o PIX para transações, que exigia apenas o CPF para pagamento. Tentamos ajudar o jogador e estendemos o prazo da reclamação. No entanto, o jogador não respondeu, impedindo uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia teve de ser rejeitada. Eventualmente, o jogador nos informou que o saque havia sido processado com sucesso, levando-nos a encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar ganhos. Apesar de entrar em contato com o suporte, nenhuma resolução definitiva foi fornecida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega tentou solicitar uma retirada, mas o cassino o acusou de abuso de bônus e confiscou todos os ganhos acumulados. Descobriu-se que os requisitos de aposta para o bônus de depósito não foram atendidos no momento em que ele solicitou o saque. O cassino restaurou os ganhos confiscados e os ganhos disputados, e o jogador teve a chance de atender aos requisitos. A reclamação está resolvida.

O jogador da França depositou 50 euros no site HiperWin, mas não conseguiu acessar as apostas esportivas. O atendimento ao cliente informou que sua conta foi encerrada devido a uma nacionalidade incorreta fornecida durante o registro. A reclamação foi inicialmente rejeitada devido ao jogador ter se registrado em um país diferente de sua localização real. No entanto, ao revisitar o assunto, o cassino mudou de ideia e decidiu reembolsar o jogador. Consequentemente, encerramos o caso como resolvido.