Avaliação Hiperwin Casino

A conta da jogadora austríaca no Hiperwin foi bloqueada após verificação, apesar de ter enviado todos os documentos necessários. Quase três semanas depois, sua conta permaneceu bloqueada, comprometendo sua capacidade de cumprir as condições de um bônus ativo válido por apenas 30 dias. O problema foi resolvido pela Equipe de Reclamações, que confirmou que o caso não se enquadrava em sua área de atuação para lidar com reclamações relacionadas a apostas esportivas, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil ganhou US$ 17.000, cumpriu os requisitos do bônus e solicitou um saque. No entanto, os ganhos desapareceram da conta. Apesar da disputa do jogador, o cassino os acusava de violar as regras do bônus. A jogadora alegou que o casino não a informou devidamente sobre as regras, especificamente o limite máximo de aposta ao jogar com bónus. Após uma investigação minuciosa e comunicação com ambas as partes, constatou-se que o jogador violou a restrição máxima de aposta 29 vezes enquanto o bônus estava ativo. Isto levou à decisão do casino de confiscar os ganhos do jogador. A Equipa de Reclamações, após análise das provas, concordou com a decisão do casino e rejeitou a reclamação do jogador.

O jogador brasileiro queixou-se da sua incapacidade de levantar ganhos de um casino online, apesar das múltiplas tentativas de verificação de documentos. Após uma série de comunicações, foi revelado que o jogador não conseguiu retirar os seus ganhos devido a um requisito de aposta incompleto de um bónus de boas-vindas. O cassino restabeleceu que o jogador deveria apostar totalmente o seu bônus antes de fazer um saque. O jogador, que cancelou o seu bónus por engano, fazendo com que o seu saldo fosse reiniciado, concordou em ter o seu bónus e saldo restaurados para cumprir os requisitos de aposta. O casino obedeceu e restaurou o equilíbrio do jogador. O jogador ainda estava em processo de cumprimento dos requisitos de aposta naquele momento. A Equipe de Reclamações aguardava atualizações do jogador sobre o andamento de suas apostas.

A jogadora de Portugal depositou 33 EUR via Skrill na Hiperwin mas o valor nunca foi creditado na sua conta. O problema permaneceu sem solução, apesar de vários contactos com a equipa de suporte do casino. A jogadora, frustrada com a situação, decidiu desistir de receber os fundos e solicitou o bloqueio de sua conta. Sugerimos entrar em contato com o provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada, mas o jogador optou por encerrar a reclamação sem prosseguir. A reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta do jogador. Depois que a reclamação foi encerrada, o representante do cassino nos contatou com a garantia de que o jogador eventualmente recebeu o valor faltante em sua conta do cassino.

O jogador do Brasil depositou 50,00 e recebeu um bônus de boas-vindas, apesar de não estar disponível para sua localidade de acordo com os termos do cassino. Ele usou seu dinheiro real para apostas esportivas, não para bônus, e cancelou o bônus. No entanto, os seus pedidos de levantamento foram negados e os seus fundos foram retirados da sua conta sem explicação. Ele argumentou que cancelou o bônus antes de fazer qualquer aposta e que seus ganhos vieram de dinheiro real. O casino sustentou que o jogador fez várias apostas antes de cancelar o seu bónus e violou o limite máximo de aposta, obtendo assim uma vantagem injusta. O jogador também contestou o confisco de um ganho separado de 500 reais ocorrido após o cancelamento do bônus. Depois de analisar os registos do jogo e os termos do casino, concluímos que o casino agiu dentro das suas regras, pois o jogador violou o prazo máximo de aposta e os ganhos em questão provinham dos mesmos fundos de bónus. A reclamação foi rejeitada por ser injustificada.

O jogador do Brasil teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online devido a um pedido de documento específico do casino. O documento solicitado pelo casino seria inexistente segundo o banco do jogador. O jogador preferia usar o PIX para transações, que exigia apenas o CPF para pagamento. Tentamos ajudar o jogador e estendemos o prazo da reclamação. No entanto, o jogador não respondeu, impedindo uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia teve de ser rejeitada. Eventualmente, o jogador nos informou que o saque havia sido processado com sucesso, levando-nos a encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil está enfrentando dificuldades para sacar ganhos. Apesar de entrar em contato com o suporte, nenhuma resolução definitiva foi fornecida. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Noruega tentou solicitar uma retirada, mas o cassino o acusou de abuso de bônus e confiscou todos os ganhos acumulados. Descobriu-se que os requisitos de aposta para o bônus de depósito não foram atendidos no momento em que ele solicitou o saque. O cassino restaurou os ganhos confiscados e os ganhos disputados, e o jogador teve a chance de atender aos requisitos. A reclamação está resolvida.

O jogador da França depositou 50 euros no site HiperWin, mas não conseguiu acessar as apostas esportivas. O atendimento ao cliente informou que sua conta foi encerrada devido a uma nacionalidade incorreta fornecida durante o registro. A reclamação foi inicialmente rejeitada devido ao jogador ter se registrado em um país diferente de sua localização real. No entanto, ao revisitar o assunto, o cassino mudou de ideia e decidiu reembolsar o jogador. Consequentemente, encerramos o caso como resolvido.