Avaliação Casino Estrella

O jogador francês reivindicou um bônus e obteve ganhos no valor de 500 USD. O casino deduziu 400 USD do seu saldo, informando que o levantamento máximo de um bónus era de 100 USD. O jogador recebeu este saldo, mas contestou os termos e condições pouco claros. Depois de apresentar a sua reclamação, o casino contactou-a, reconhecendo os termos pouco claros, e creditou novamente 300 USD na sua conta. A jogadora manifestou satisfação com esta resolução e solicitou o encerramento da sua reclamação. Marcamos a reclamação como resolvida.

Os ganhos do jogador foram anulados por apostar acima do limite máximo permitido. O jogador não entendeu as regras sobre quais jogos contribuíram para os requisitos de apostas devido à forma como foram escritas nos termos e condições. Após alguma discussão, o cassino ofereceu ao jogador um bônus em compensação pela perda de seus ganhos neste caso. O jogador concordou com esse resultado e, portanto, a reclamação foi resolvida.

O jogador da Noruega tinha um levantamento pendente de 1.600 euros num casino online. Apesar de receber um e-mail de confirmação do casino informando que o levantamento foi aprovado, o jogador não recebeu os fundos. A Equipa de Reclamações avisou o jogador que o processamento dos levantamentos pode por vezes demorar até duas semanas. O jogador ficou insatisfeito com a resposta e exigiu intervenção imediata. A Equipe de Reclamações concordou em entrar em contato com o cassino após o período de duas semanas se os fundos não tivessem sido recebidos. O jogador confirmou posteriormente que o problema foi resolvido, pois o dinheiro foi transferido com sucesso para sua conta bancária. Consequentemente, a Equipa de Reclamações encerrou a reclamação como 'resolvida'.

Um jogador da França está enfrentando um problema de retirada de um pagamento devido a um bônus indesejado de 5 euros, que cancelamos depois de jogar algumas rodadas de roleta. Posteriormente, o jogador nos informou que o cassino o pagou, então encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha tentou definir um limite de depósito, mas a ferramenta parecia não estar funcionando corretamente. O jogador foi autorizado a depositar e apostar uma quantia que excedesse o limite estabelecido. Mais tarde, o cassino nos informou que o problema que fazia com que a configuração do limite de depósito não funcionasse corretamente havia sido resolvido. Os depósitos do jogador foram reembolsados. A reclamação do jogador foi encerrada como 'Resolvida'.

O jogador do Brasil teve dificuldades em retirar os seus ganhos de um casino online devido a um pedido de documento específico do casino. O documento solicitado pelo casino seria inexistente segundo o banco do jogador. O jogador preferia usar o PIX para transações, que exigia apenas o CPF para pagamento. Tentamos ajudar o jogador e estendemos o prazo da reclamação. No entanto, o jogador não respondeu, impedindo uma investigação mais aprofundada. Consequentemente, a denúncia teve de ser rejeitada. Eventualmente, o jogador nos informou que o saque havia sido processado com sucesso, levando-nos a encerrar a reclamação conforme resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Noruega tentou solicitar uma retirada, mas o cassino o acusou de abuso de bônus e confiscou todos os ganhos acumulados. Descobriu-se que os requisitos de aposta para o bônus de depósito não foram atendidos no momento em que ele solicitou o saque. O cassino restaurou os ganhos confiscados e os ganhos disputados, e o jogador teve a chance de atender aos requisitos. A reclamação está resolvida.

O jogador da França depositou 50 euros no site HiperWin, mas não conseguiu acessar as apostas esportivas. O atendimento ao cliente informou que sua conta foi encerrada devido a uma nacionalidade incorreta fornecida durante o registro. A reclamação foi inicialmente rejeitada devido ao jogador ter se registrado em um país diferente de sua localização real. No entanto, ao revisitar o assunto, o cassino mudou de ideia e decidiu reembolsar o jogador. Consequentemente, encerramos o caso como resolvido.

O jogador da Noruega solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.