Avaliação FatBoss Casino

O jogador francês reivindicou um bônus e obteve ganhos no valor de 500 USD. O casino deduziu 400 USD do seu saldo, informando que o levantamento máximo de um bónus era de 100 USD. O jogador recebeu este saldo, mas contestou os termos e condições pouco claros. Depois de apresentar a sua reclamação, o casino contactou-a, reconhecendo os termos pouco claros, e creditou novamente 300 USD na sua conta. A jogadora manifestou satisfação com esta resolução e solicitou o encerramento da sua reclamação. Marcamos a reclamação como resolvida.

Um jogador do México teve seu saque anulado e sua conta bloqueada pelo cassino. Eles depositaram 700 EUR, solicitaram um saque de 670 EUR e, após algum tempo, o cassino cancelou o saque e anulou o saldo, declarando os requisitos de apostas de bônus não cumpridos. O jogador insiste que não usou nenhum bônus. Depois de reunir todas as informações e evidências necessárias, descobriu-se que o jogador realmente tinha um bônus ativo e havia violado os termos e condições de bônus do cassino. Assim, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador de Portugal está pedindo o reembolso do depósito, pois pediu para ser autoexcluído de toda a plataforma. Infelizmente, a autoexclusão está ativa apenas no cassino específico. Como o jogador não o solicitou diretamente deste cassino, não achamos que ele tivesse direito ao reembolso. Portanto, rejeitamos esta reclamação.

O jogador da Bulgária foi informado de que seu país estava na lista dos restritos. Seus ganhos foram confiscados e a conta bloqueada. Rejeitamos esta reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

O jogador conseguiu ganhar mais de 1800 € no casino. Quando ele tentou sacar seus ganhos, o saque foi adiado e, eventualmente, cancelado, e sua conta foi bloqueada. O cassino afirma que o jogador quebrou seus T&Cs. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Portugal havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado e marcar a reclamação como resolvida. A Equipe de Reclamações garantiu que as preocupações do jogador fossem atendidas e comunicou a importância da paciência durante o processo de saque.

O jogador norueguês havia ganhado uma quantia significativa no Alexandercasino, mas se deparou com um procedimento KYC que atrasou seu saque. Após a verificação, o cassino o acusou de violação de termos, o que ele negou. Apesar de seus pedidos de reconsideração, o cassino alegou que não havia nada a ser feito. A Equipe de Reclamações tentou entrar em contato com o cassino para obter uma resolução, mas não obteve cooperação, o que levou à marcação da reclamação como "não resolvida". O jogador foi orientado a entrar em contato com a Autoridade de Jogos de Anjouan para obter mais assistência.