O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de retirada dois dias antes, que inicialmente havia sido prometida para ser processada dentro do mesmo prazo. No entanto, o cassino rejeitou a retirada após o período de espera e pediu ao jogador que esperasse mais dois dias. A Equipe de Reclamações estendeu o período de revisão em 7 dias para permitir que o jogador confirmasse o status dos ganhos. Por fim, foi observado que o problema poderia ter sido resolvido, mas sem a confirmação do jogador, a reclamação foi definida para ser rejeitada.
IceCasino - A retirada do jogador foi adiada e rejeitada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 194 €
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoEnviei uma retirada há 2 dias, eles me disseram para esperar no máximo 2 dias, o que levaria para processar a retirada, mas depois de 2 dias eles rejeitaram minha retirada, agora estão dizendo novamente que preciso esperar 2 dias. Não é assim que uma plataforma genuína funciona. Eles estão apenas enganando as pessoas e saqueando seu dinheiro.
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há um ano
TraduçãoCaro Purushottam83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muitas vezes, os cancelamentos ocorrem se o valor de saque solicitado exceder o saldo real da sua conta. Isso pode levar a mal-entendidos e atrasos no processamento.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques cancelados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru, ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
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há um ano
TraduçãoVocê já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Não
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Sim, totalmente verificado
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
194€ atualmente meu saldo
Eu depositei 10€
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques cancelados? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em , ou publique capturas de tela aqui. 
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
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há um ano
TraduçãoOlá a todos
O jogador está passando por verificações adicionais, tanto em termos de pagamentos quanto de atividade de jogo, já que o bônus sem depósito foi usado.
Uma vez concluído, o saque será aprovado.
Atenciosamente
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há um ano
TraduçãoEntão por que você primeiro me disse para esperar 2 dias e depois rejeitou intencionalmente meu saque sem me dizer o motivo?
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há um ano
TraduçãoCaro jogador
De acordo com nossos registros, você recebeu seus ganhos em 07.02.2025 12:39:30 (UTC).
Por favor, confirme gentilmente
Cumprimentos
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há um ano
TraduçãoNão, não recebi nenhum dinheiro.
Vocês são golpistas
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há um ano
TraduçãoOlá,
De acordo com o registro, você recebeu o dinheiro via ton_ton.
Caso o dinheiro não tenha chegado à sua conta, por favor, informe ao suporte.
Cumprimentos
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