O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
IceCasino - O depósito do jogador não chegou.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 40 €
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoApós um depósito de 40€ via Giropay, o valor não foi creditado na minha conta posteriormente.
Entrei em contato com o chat um dia depois e enviei uma captura de tela da transação do meu banco online. Além disso, o funcionário pediu uma captura de tela das minhas transações na conta bancária. Sobre isso, censurei valores e informações privadas, como números de clientes (etc.) para transações privadas que foram mostradas na captura de tela. Além disso, censurei o saldo da minha conta.
De acordo com o suporte, isso não é suficiente e TODAS as informações devem estar visíveis nesta captura de tela. Caso contrário, eles não podem me ajudar.
Não posso ter que fornecer essas informações privadas apenas para obter meu dinheiro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro Mercúrio,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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