O jogador do Peru solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
IceCasino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 400 S/.
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoEstou com um saque pendente há 5 dias e basicamente eles sempre me dizem a mesma coisa, que meu saque está na fila e que devo realizar minha verificação KYC para agilizar o tempo, fiz isso em nenhum momento eles me registram, nem vejo algum progresso, nem eles dão um tempo de referência, fiz meu pedido de retirada novamente com a plataforma Skrill para tornar a retirada mais ágil, mas eles ainda não me dizem nada, vi as avaliações do cassino e estou preocupado que eles não me dêem o dinheiro, entendo que pode demorar mais do que o normal, mas depois de ver todas as avaliações, fui alertado, por favor, guru do cassino, ajude-me a resolver o problema que aparentemente apenas os mediadores prestam atenção àqueles no cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)rafaelshps,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOlá,
De acordo com nossos registros, o jogador recebeu com sucesso todos os ganhos.
Confirme gentilmente.
Agradeço antecipadamente!
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Público
Público
há 3 anos
Traduçãomuito obrigado, foi processado com sucesso, casino de gelo vocês estão uivando para seus clientes quando eles demoram tanto para fazer saques, se você os processasse mais rápido e não desse a sensação de que é uma farsa eles ganhariam muito mais com o seu casino, a base deste negócio é a confiança, gosto muito deste casino mas tenho medo que me volte a acontecer o mesmo, gosto por tudo
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoNotícia incrível, rafaelshps. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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