O jogador da Letônia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
IceCasino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 500 €
IceCasino
Índice de Segurança 9.8 Muito altoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá. Fiz o pedido de retirada no dia 19/06 e foi confirmado na mesma data. O consultor de atendimento ao cliente me disse que o máximo de dias úteis que terei de esperar pelos meus ganhos é de 5 dias. Já se passaram quase 9 dias úteis e ainda não recebi meus fundos. Falei várias vezes com o atendimento ao cliente e sempre recebo as mesmas respostas que só tenho que esperar que haja alguns problemas com o serviço de pagamento. Pesquisei resenhas e reclamações do ice casino na internet e descobri que muitos jogadores se encontraram nas mesmas situações que eles antes de mim. Ajude-me a resolver esta situação com eles, por favor e jogadores, sugiro que evitem este cassino e escolham alguns melhores. Darei uma resposta ou excluirei esta reclamação assim que meu problema for resolvido
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Público
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há 3 anos
Tradução
Caro(a)naurisanusans,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 3 anos
TraduçãoBasta enviar esta reclamação ao icecasino para mim, por favor, e talvez isso atraia a atenção deles e os faça resolver meu problema.
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Público
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há 3 anos
TraduçãoCaros naurisanusanos
A PSP informou-nos que não é possível efetuar levantamentos para o seu cartão especificado.
Por favor, use um cartão de um banco diferente ou use um método de pagamento alternativo.
Cumprimentos
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEu fiz tudo. Quanto tempo terei que esperar agora?
Editado
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá, a retirada foi aprovada.
Cumprimentos
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá. E quanto tempo terei que esperar agora para finalmente receber meus fundos?
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Público
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há 3 anos
TraduçãoObrigado, recebi meus fundos, foi muito rápido!!!!
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaros naurisanusanos,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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