Impressario Casino - A desistência do jogador foi cancelada.

Meu dinheiro sumiu. Meus ganhos do cassino não foram creditados de volta na minha conta de jogador. Isso é terrível! Onde está meu dinheiro? Quero meu dinheiro agora! Por favor, me ajudem! Meu saque foi cancelado e não foi creditado de volta na minha conta de jogador para que eu possa solicitar um novo saque. Devolvam meu dinheiro agora! Cassino terrível! Meus 195 euros, meus ganhos, sumiram!

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
• Você concluiu todo o processo de verificação KYC ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?
• Você já entrou em contato com o suporte ao cliente para perguntar por que sua solicitação de saque foi cancelada e quando poderá receber o crédito em sua conta do cassino?
• Você selecionou o mesmo método de pagamento para sua solicitação de saque que usou anteriormente para depositar fundos no cassino?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica