O jogador português alegou que o casino alterou o valor do seu levantamento de $ 50 para $ 40 sem explicação e depois bloqueou a sua conta. Depois de analisar as políticas do casino, descobrimos que o casino cobrava taxas pelos levantamentos, o que foi divulgado no seu site. O jogador confirmou que recebeu os US$ 40, mas argumentou que a taxa não deveria ter sido aplicada ao seu caso. Explicamos que não poderíamos intervir na decisão do casino de cobrar uma taxa ou encerrar uma conta. Portanto, a reclamação foi rejeitada porque o casino agiu dentro dos seus direitos.
iNetBet Casino - O valor do saque do jogador foi alterado.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: 10 €
iNetBet Casino
Índice de Segurança 3.0 Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoO cassino roubou $ 10 do meu saque sem qualquer justificativa!
Joguei, perdi algum dinheiro e resolvi sacar 50$. O valor da alteração do cassino foi de 40$ e bloqueou minha conta?!
Como posso resolver isto?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado swfr97,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a política de saques e descobri que o cassino cobra taxas pelos saques. Contanto que eles compartilhem essas informações em seus sites, não há muito que possamos fazer.
Entendi corretamente que você já recebeu o saque de $ 40? Ou o saldo restante está retido na sua conta do cassino?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) swfr97,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Bom dia,
Sim, já recebi os $40. O casino cobra taxas pelos saques em determinados cenários. O meu não é um desses cenários e não há motivo para me cobrarem essa taxa e bloquearem a conta.
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, swfr97. Peço desculpas, mas como expliquei, não há muito que possamos fazer em relação à taxa deduzida. Além disso, entenda que não podemos penalizar o cassino pelo encerramento da sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum, desde que o saldo restante tenha sido pago.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
