O jogador da Alemanha enfrentou uma retirada atrasada e não conseguiu cancelá-la, além de não receber resposta às perguntas por e-mail. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação por mais 7 dias, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Instant Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Instant Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoRetirada Adiada
A retirada não pode ser cancelada
Nenhuma resposta ao e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro niederbeckstr20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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