A jogadora de Quebec solicitou assistência em relação a um status de retirada que permaneceu inalterado, apesar das alegações do cassino de que estava em andamento. Após depositar $ 600 e ganhar $ 1.000, ela não recebeu uma resposta aos seus e-mails. A Equipe de Reclamações manteve a reclamação aberta para desenvolvimento adicional, mas, no final, teve que rejeitá-la devido à falta de resposta da jogadora. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação a qualquer momento.
Instant Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: C$1.000
Instant Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoO cassino não responde a nenhum dos meus e-mails e repete que meu saque está em andamento, mas o status não muda!!!
Depositei 600$ e ganhei 1000$. Preciso de ajuda!
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Clauc1979,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bem comum que uma retirada leve alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem suas retiradas antes de enviarem uma reclamação.
- Você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoVocê poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada? 18 de janeiro de 2025
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?não
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Clauc1979. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento . Manterei esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento até o final deste período, interviremos. Vamos permanecer positivos e espero ouvir boas notícias sobre sua retirada em breve. Agradeço antecipadamente por sua paciência e, por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos futuros.
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