O jogador italiano enfrentou problemas para sacar dinheiro do cassino, mas não forneceu detalhes específicos sobre o problema. A Equipe de Reclamações tentou coletar mais informações solicitando a confirmação do método de pagamento e a comunicação pertinente, mas não obteve resposta. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando à rejeição da reclamação.
Instant Casino - O jogador está enfrentando problemas de retirada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 300 €
Instant Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoCaro peino94ubs1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia me informar se você depositou usando seu próprio método de pagamento?
- Entendi corretamente que você tinha € 300 (valor em disputa) na sua conta do cassino?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, peino94ubs1. Por favor, note que você não confirmou que o método de pagamento realmente pertence a você. Se pertencer, por favor, encaminhe uma prova confirmando isso para meu endereço de e-mail ( kristina.s@casino.guru ). Obrigado.
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há um ano
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Caro(a) peino94ubs1,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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