Instant Casino - O saque do jogador está atrasado devido a problemas na verificação da conta.

Estou tentando sacar €640 do InstantCasino.com há mais de duas semanas.

Concluí integralmente a verificação KYC para meus próprios métodos de pagamento, mas o cassino continua solicitando documentos relacionados a cartões antigos que não possuo mais e a cartões de terceiros que não são meus.

Eles se recusam a encaminhar o caso para um gerente de conformidade e enviam repetidamente respostas automáticas. A autoridade de licenciamento listada em seu site (Anjouan Offshore Finance Authority) é inacessível, e todos os e-mails enviados retornam como inexistentes.

Isso parece uma tentativa deliberada de atrasar ou evitar o pagamento de um saque legítimo.

Estou disponível para fornecer:

todos os meus documentos de identificação pessoal

Comprovante dos meus métodos de pagamento ativos

capturas de tela de toda a conversa

Solicito auxílio para resolver esta disputa e receber meus fundos.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Instant Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Poderia esclarecer quando fez os depósitos relacionados ao cartão antigo que já não utiliza?
• Você já fez depósitos no cassino usando cartões que não lhe pertencem?

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas