A jogadora do Reino Unido teve um problema em que seus ganhos desapareceram. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e ajudar com a situação, a jogadora não respondeu às perguntas sobre a discrepância em seus ganhos. Como resultado, a investigação não pôde prosseguir, levando ao encerramento da reclamação.
Instaspin Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £370
Instaspin Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoTive 2 problemas nas últimas 24 horas. Um deles depositei £ 20 e ganhei 100 rodadas grátis. Ganhei £ 30,82 em rodadas grátis, mas não fui para minha conta. Entrei em contato com o cassino e isso foi resolvido esta manhã. O segundo problema é que eu estava jogando £ 1 por rodada no Big Bass Splash. Tinha £ 370,86 pence. Pressionei girar quando terminei. Tinha 86p restantes. Isso continua acontecendo e quando entrei em contato com o cassino, disseram que eu tinha que esperar até 5 dias.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Kizzykazzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Instaspin Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendi corretamente que seus ganhos de £ 30,82 foram finalmente creditados e você não precisa de ajuda com esse problema?
- Você poderia explicar com mais detalhes a discrepância com os ganhos?
- Apenas 86p foram creditados no seu saldo após uma vitória de £ 370,86?
- Você contatou o cassino e pediu assistência? Com qual resultado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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