Um jogador VIP da Grécia, que tinha uma conta totalmente verificada na ivibet, enfrentou um atraso no recebimento dos seus ganhos significativos na secção de desporto. Apesar de ter experimentado saques rápidos no passado, ele foi informado de que uma fila estava causando o atraso atual. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o seu saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, o jogador confirmou posteriormente que seus ganhos foram creditados em sua conta Skrill. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida em nosso sistema.
IviBet Casino - A retirada do jogador está sendo adiada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 12.000 €
IviBet Casino
Índice de Segurança 7.0 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoGanhei uma grande quantia na seção de esportes do ivibet...sou um membro VIP...e até aquele dia, cada saque que eu fizesse via Skrill levaria de 1 a 2 horas...mas desde domingo, eu' fui informado repetidamente de que há uma fila para pedidos de saque... Sou um jogador totalmente verificado e já trabalho com eles há algum tempo... Não sei por que eles estão fazendo isso agora
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro apostolissfy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 anos
Traduçãoesta manhã todos os ganhos foram creditados na minha conta Skrill .. obrigado
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro apostolissfy,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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