Jackbit Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos foram confiscados.

Eles fecharam minha conta sem motivo, levaram todos os meus ganhos e multaram meu principal.

Caro Elninohp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você passou na verificação antes de perder o acesso à conta?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Gostaria de responder às seguintes perguntas:

- Eu me concentro em praticar esportes

- Após a verificação bem-sucedida, retirei dinheiro e minha conta foi encerrada

- Não recebi a promoção

Obrigado!

Obrigado pela sua resposta, Elninohp. Por favor, entenda que se você fez apostas principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado atividade relacionada ao seu jogo que requer investigação adicional. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogo online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas é impossível para nós desta vez.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com esta, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.