Jackbit Casino - O valor do jackpot do jogador foi registrado incorretamente como zero.

Eu ganhei um jackpot durante a rodada de bônus no Plentiful Treasure da Realtime Gaming e TODOS os valores do jackpot foram repentinamente definidos em $ 0,00 e foi quanto eu ganhei quando ganhei o jackpot! $ 0,00. Isso OBVIAMENTE NÃO ESTÁ CORRETO e o suporte do cassino apenas se faz de bobo quando pergunto sobre isso e eles continuam tentando dizer que "está tudo bem do nosso lado". E eles continuam tentando me dizer que não podem voltar e ver a rodada de bônus que joguei para ver quando ganhei o jackpot. PAREM DE TRAPACEAR!! PAGUEM-ME OS MEUS GANHOS QUE GANHEI DE FORMA JUSTA E QUADRADA!! O JACKPOT OBVIAMENTE NÃO VALEU $ 0,00 E VOCÊ PODE OBVIAMENTE VER QUE EU DE FATO GANHEI UM JACKPOT!!!

Caro tmoach,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando a conexão entre o servidor do provedor de jogos e você for desconectada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na sua tela do que no servidor do cassino. Se houver dois resultados diferentes, o correto é o do servidor do cassino.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Entendi corretamente que você só passou por isso uma vez com um jogo específico?
• Por acaso você tem uma gravação de vídeo ou capturas de tela mostrando esse incidente?
• A aposta e o prêmio do jackpot foram registrados no seu histórico de jogo?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Tenho uma captura de tela do jogo mostrando que os jackpots valiam todos $ 0,00. Não consegui tirar uma captura de tela do momento em que ganhei o jackpot porque ocorreu durante as rodadas grátis de bônus. Então o bônus continuou automaticamente depois que o jackpot foi atingido... Sei que o cassino deve ter o ganho do jackpot registrado em seu histórico. Como visto nas capturas de tela que anexei a esta reclamação, mostrei ao suporte do cassino exatamente qual aposta no meu histórico de transações era quando o bônus ocorreu. Com essa informação, eles não devem ter problemas em voltar e visualizar a rodada de bônus e o momento em que ganhei o jackpot. No entanto, o cassino alega que "tudo estava operacional do lado deles e nenhum problema ocorreu". Bem, se esse foi o caso, então por que eles não podem oferecer uma explicação sobre por que todos os jackpots para este jogo foram definidos como $ 0,00? Eles não podem e não vão oferecer uma explicação. Ganhei um jackpot de forma justa e honesta e este cassino não está sendo justo do lado deles!

observe que o valor da aposta vencedora que pode ser visto na foto do meu histórico de transações é o valor ganho do restante do giro grátis durante a rodada de bônus. O jackpot que foi ganho durante a rodada de bônus me concedeu $ 0,00 quando NUNCA valeria menos do que $ 200 ao apostar o valor que eu estava apostando na época, que era $ 2,80, eu acredito, ou qualquer configuração de aposta mais próxima desse valor

Obrigado pela sua resposta, tmoach. Peço desculpas, mas se a vitória não foi registrada no seu histórico de jogo, nossas opções são limitadas. No entanto, você sempre pode entrar em contato com o provedor do jogo e possivelmente com uma autoridade de licenciamento, pois eles têm ferramentas e opções mais avançadas para ajudar jogadores em situações semelhantes.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.