O jogador da Geórgia havia se registrado no Jackbit e tinha um saldo de 970€, mas enfrentou dificuldades ao tentar sacar. Após fornecer um vídeo de selfie para KYC, o cassino permitiu um saque de apenas 20% do último depósito, anulando os ganhos. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para auxiliar na investigação; no entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser levada adiante e foi rejeitada.
Jackbit Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 970 $
Jackbit Casino
Índice de Segurança 8.2 AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoYO! Eu me registrei no Jackbit, fiz algumas apostas e tinha 970 de volta no saldo, fiz um saque e eles recusaram e me pediram para fazer um vídeo de selfie para passar no KYC, eu consegui. Depois disso, eles me disseram que eu só posso sacar o último depósito -20% e todos os ganhos foram anulados))) De 970 eu tenho apenas 320 rn
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há um ano
TraduçãoOlá ebdalo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Jackbit Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoPrimeiro, antes de jogar, verifiquei minha conta e foi possível passar na verificação em russo. Depois de jogar um pouco SEM bônus, APENAS meu dinheiro real, eles me pediram para fazer um vídeo com meu documento. Enviei para eles e eles bloquearam minha conta e me deram apenas o ÚLTIMO DEPÓSITO -20% para sacar e me disseram que russos não podem jogar)))))) MAS ELES TÊM VERIFICAÇÃO NA RÚSSIA, NÃO SEI.
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há um ano
TraduçãoOlá ebdalo,
Você pode me informar que tipo de jogos você estava jogando?
Além disso, encaminhe a comunicação entre você e o cassino relacionada a este assunto para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoOlá ebdalo,
Apostas de cassino ou apostas esportivas?
Além disso, encaminhe a comunicação solicitada anteriormente entre você e o cassino, de preferência com os documentos/vídeos de verificação também para análise posterior. nikolas.b@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoApenas apostas esportivas
Eles me bloquearam de todos os lugares que eu não posso te dar
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há um ano
TraduçãoOlá ebdalo,
Embora eles tenham bloqueado você, encaminhe a comunicação por e-mail entre você e o cassino relacionada a este assunto.
Por favor envie para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Cumprimentos,
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há um ano
TraduçãoEi, não foi nenhuma comunicação por e-mail que perguntei no chat ao vivo depois de bloquear os caras
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há um ano
TraduçãoCaro Ebdalo,
Para entender melhor sua situação, você poderia fornecer detalhes adicionais sobre sua conta e processo de verificação? Especificamente:
- Onde você está localizado atualmente?
- Você já usou uma VPN para acessar o cassino?
- Você registrou sua conta usando dados russos?
- Algum dos seus documentos foi aprovado pelo cassino antes da verificação por vídeo?
Aguardo sua resposta para que possamos ajudá-lo melhor.
Atenciosamente,
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