O jogador da Finlândia esperou mais de 2,5 semanas para que seu saque fosse processado, apesar da política declarada pelo cassino de processar saques em até 3 dias. Ele recebeu consistentemente a mesma resposta no chat ao vivo, indicando que a conta estava ocupada. Após o envio da reclamação, seu saque foi processado logo em seguida. O problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações, confirmando que os fundos do jogador foram recebidos com sucesso.
Jackpot Frenzy Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 100 €
Jackpot Frenzy Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 12 meses
TraduçãoOlá, meu saque não foi processado. Já se passaram 2,5 semanas. O chat ao vivo sempre dá a mesma resposta, dizendo que está ocupado e que é preciso ter paciência. No entanto, no site deles, eles dizem que processam os saques em até 3 dias.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoCaro tomstte,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Jackpot Frenzy Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação:
- Você poderia enviar uma captura de tela da sua solicitação de retirada da sua conta do cassino?
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Natália
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Público
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há 12 meses
TraduçãoA retirada ocorreu logo após eu ter enviado esta reclamação. Ela pode ser encerrada imediatamente. Obrigado.
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Público
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há 12 meses
TraduçãoCaro tomstte,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido imediatamente após o envio da reclamação. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Natália
Cassino.Guru
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