O jogador da Nova Zelândia tinha um saque pendente de $ 5.000, mas o Jackpot Village bloqueou sua conta devido a um problema de verificação de endereço. Apesar de enviar vários comprovantes de endereço, o cassino alegou uma incompatibilidade de endereço e não respondeu aos documentos ou perguntas do jogador. Tentamos reunir mais informações, mas não obtivemos resposta do jogador. Portanto, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Jackpot Village Casino - Ganhos do jogador confiscados devido à verificação de endereço.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: NZ$5.000
Jackpot Village Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoTenho uma retirada pendente de 5.000 dólares quando de repente o jackpot village bloqueou minha conta, solicitando o fornecimento de um comprovante de novo endereço que estou atualmente no endereço registrado quando me registrei pela primeira vez. enviei para eles, mas ainda assim eles ainda dizem incompatibilidade de endereço e tudo quando não existe, enviei documentos fiscais aos governadores, documentos bancários para muitos mais, claramente está visível em minhas contas para classificar minhas pendências, mas é tão injusto me tratar aqui para ver ninguém está respondendo meu documento de provas ou algo semelhante para permitir a compensação de meu saque pendente de quanto depositei ao jogar. Nunca usei mais nada ou algo assim, não sou eu para ser bloqueado ou qualquer coisa para usar meu próprio cartão de crédito ao jogar e enviar-lhes detalhes também com declarações de transecção de cartas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoPrezado Sanjay8384,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Jackpot Village Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Entendo corretamente que o cassino acredita que há uma incompatibilidade nas informações pessoais entre o perfil do seu jogador e as informações apresentadas no seu documento de verificação?
- Você poderia explicar quais informações inseridas no perfil do seu jogador parecem controversas?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o assunto, incluindo quaisquer acusações contra você? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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