A jogadora de Ohio teve problemas para sacar dinheiro de seus ganhos no cassino. Depois de ganhar mais de US$ 250 em jogos grátis, ela tentou resgatar US$ 200, mas recebeu apenas US$ 25, e o cassino emitiu um reembolso em vez de processar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta aos pedidos de esclarecimento da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.
JackpotRabbit Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 $
JackpotRabbit Casino
Índice de Segurança:Casino RecenteResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 meses
TraduçãoEu tinha ganhos de US$ 30 em jogo grátis. Comprei um pacote de US$ 9,99 e acabei ganhando mais de US$ 250. Joguei mais US$ 20 e perdi. Depois, resgatei meus US$ 200 e eles só me deram US$ 25 por dia. Foi porque ganhei em jogo grátis, o que não é correto, e em vez de pagar, eles emitiram um reembolso, o que nenhum cassino faz. Então, eles sabem que estavam errados.
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Público
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há 5 meses
TraduçãoAviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique seguro.
Olá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
- Você poderia me enviar um link ou uma captura de tela do jogo grátis com o qual você acumulou os ganhos de $30 SC?
- Você concluiu os requisitos de jogo grátis antes de comprar o pacote de US$ 9,99?
- Você fez uma nova compra e ainda tinha saldo na sua conta?
- Você recebeu algum aviso ou notificação sobre compras adicionais enquanto tinha um bônus ativo em sua conta?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
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há 5 meses
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Caro(a) Pizzagirl43,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 4 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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