O jogador de Quebec solicitou um saque antes de enviar a reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações confirmou que o cassino processou o saque com sucesso após uma análise. O jogador relatou ter recebido o dinheiro e o problema foi marcado como resolvido.
JeetCity Casino - O pagamento do jogador foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: C$3.500
JeetCity Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoNunca tive problemas com este cassino antes. Eles processam saques em poucas horas. Já se passaram três dias. Inicialmente, disseram 48 horas, mas agora se recusam a me dar um prazo e continuam me dando respostas prontas em vez de me explicar qual é o problema. Tive que enviar a documentação e a verificação, e enviei tudo no domingo. Eles continuam evitando me pagar.
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro Sprezzy,
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações
PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoQueridos Sprezzy e Dominika,
Obrigado pela sua paciência.
Após analisarmos a conta, podemos confirmar que o saque foi processado com sucesso. Pedimos sinceras desculpas por qualquer atraso que você possa ter enfrentado durante o período de verificação ou processamento.
Caso haja mais alguma dúvida ou problema, permaneceremos disponíveis para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe JeetCity
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Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro JeetCity Casino, obrigado pelas informações fornecidas.
Caro Sprezzy, por favor nos informe assim que receber o dinheiro.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá. Dinheiro recebido, obrigado pela ajuda.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Sprezzy,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos desde já o seu tempo.
Atenciosamente,
Dominica
Cassino.Guru
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