JeetCity Casino - O pedido de autoexclusão do jogador está atrasado.

Estou tentando me autoexcluir do Jeet City desde 27 de março de 2026. Enviei vários e-mails, entrei em contato com o suporte e até mesmo com meu gerente VIP. Eles não respondem aos meus e-mails, o suporte apenas me diz para enviar um e-mail e meu gerente VIP não responde quando solicito a autoexclusão. Perdi milhares de dólares depois de solicitar a autoexclusão e não sei mais o que fazer. Por favor, podem me ajudar?

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Li a política de Jogo Responsável do cassino e encontrei o seguinte:

Limite de Autoexclusão. Você pode definir seu Limite de Autoexclusão para 6 meses, 9 meses, 1 ano ou para sempre. Ao fazer isso, sua conta de usuário será imediatamente desativada e você será excluído de todas as ofertas promocionais durante o período definido. Você não poderá depositar ou jogar. No entanto, você pode iniciar um saque manual através de nossos canais de suporte ao cliente. Os fundos restantes em seu saldo serão pagos de acordo com os limites do cassino. Observe que a autoexclusão ativa não o isenta do procedimento de verificação, caso seja necessário para o processamento de fundos pelo cassino.

Para definir os limites, siga o link ou, em alternativa, entre em contacto connosco através do chat ao vivo ou por outros meios. support@jeetcity.com

Qual endereço de e-mail você usou para se cadastrar neste cassino? Você usou o mesmo endereço de e-mail para entrar em contato com o cassino solicitando o encerramento da sua conta devido ao vício em jogos de azar?

Você já passou pela verificação KYC completa ou pelo menos enviou algum documento de identidade ao cassino para verificação?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila