O jogador da Austrália solicitou uma retirada há três semanas. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$1.200
Joka Room Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
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há 5 anos
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Não me permitiria retirar, e não vou responder. Já passou três semanas sem nenhuma resposta que não recomendaria.
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há 5 anos
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Dear Steve,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, responda a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema. Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método de pagamento você usou?
Nenhum dos cassinos sérios leva KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo.
Você poderia me informar se você concluiu a verificação da conta no passado?
Vou tentar o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 5 anos
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Dear Steve,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 5 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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