O jogador do Reino Unido depositou £ 50 e usou rodadas de bônus e créditos. Com um saldo de £ 63,50 em dinheiro real, ele enfrentou um erro ao tentar sacar os ganhos. Tentamos coletar mais informações do jogador para investigar o problema, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
JokaBet Casino - A retirada do jogador é atrasada apesar de usar dinheiro real.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: £63
JokaBet Casino
Índice de Segurança 8.5 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDepositei £ 50 para receber rodadas de bônus e créditos de bônus para usar no cassino e, desde então, me livrei dos créditos de bônus, mas posso sacar meus ganhos. Estou com £ 63,50 e é tudo dinheiro real e deve poder ser sacado. Sempre que tento retirá-lo, recebo a mesma mensagem pop-up de tente novamente. Como consegui depositar libras na conta, também poderia sacar libras.
Espero que você possa ajudar
Obrigado
Sam
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Samcoffer1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente sobre o erro que vê ao tentar sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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