O jogador do Reino Unido levantou preocupações sobre o casino permitir reversões de levantamentos, o que era proibido na sua região. Ele depositou £ 200 e retirou £ 800, mas reverteu o saque depois que o cassino ofereceu essa opção. Ele jogou principalmente caça-níqueis e roleta, sem nenhum bônus. Após entrar em contato com o cassino via chat ao vivo, sua conta foi encerrada. Ele argumentou que a opção de “retirada reversa” era ilegal para residentes do Reino Unido. No entanto, a Equipa de Reclamações concluiu que o casino, licenciado pela Gaming Curacao, não era obrigado a seguir os regulamentos do UKGC e, portanto, não poderia ser penalizado por oferecer a opção de reversão de levantamentos. Apesar da insatisfação do jogador, a reclamação foi rejeitada por estes motivos.
JokaBet Casino - Conta do jogador desativada após reversão de saque.
Reclamação injustificada
Montante: £850
JokaBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
TraduçãoO cassino me permitiu reverter saques.
isso não é permitido no Reino Unido.
Enviei um e-mail para o cassino e entrei no chat ao vivo sem sucesso.
agora eles desativaram minha conta, então não consigo acessar a prova
TraduçãoPrezado itempromotions2022,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Jokabet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você soube que sua conta foi bloqueada?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Eu entendi corretamente que você minimizou seu saldo depois de reverter seu saque?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
TraduçãoBoa noite,
fui membro apenas por alguns dias. Depositei cerca de £ 200 e retirei £ 800, infelizmente eles ofereceram a opção de reverter o saque. Então usei esse recurso que é ilegal no Reino Unido
ganhei o dinheiro sem bônus e joguei principalmente caça-níqueis, roleta e um pouco de esportes.
assim que os contatei pelo chat ao vivo, eles fecharam minha conta.
sim, minimizei as retiradas revertidas (não deveria ter sido permitido)
Obrigado pela ajuda
TraduçãoInfelizmente, como você jogou seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda que o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Não temos conhecimento de nada que proíba o casino de proibir uma reversão e não podemos penalizar os casinos que permitem tal prática.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido; caso contrário, serei forçado a encerrar a reclamação. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.
Traduçãonão é permitido que os cassinos permitam a "saque reversa" para residentes no Reino Unido.
esta é uma lei para impedir jogadores viciados
Traduçãoos operadores de apostas não estão autorizados a fazer isso!
TraduçãoMais alguma coisa em que eu possa ajudar?
TraduçãoObrigado por apontar isso.
O cassino não está licenciado pelo UKGC, mas sim pela Gaming Curacao
Infelizmente, parece que tais proteções amplas não são obrigatórias para casinos que operam sob licenças diferentes do UKGC e, na nossa opinião, podem não constituir um motivo válido para um reembolso.
Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.
