O jogador do Reino Unido enfrentou assédio persistente do cassino, recebendo pelo menos quatro ligações telefônicas diariamente, apesar de ter solicitado ser removido da lista de contatos. Ele descreveu a situação como assédio e bloqueou vários números usados pelo cassino. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Jokabet Casino - Jogador relata assédio do cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ??
Jokabet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
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Caro PLUM11,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você poderia informar quando exatamente a ligação começou?
- Sobre o que geralmente são os telefonemas?
- Sua conta de cassino está ativa no momento?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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Público
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há um ano
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bom dia e obrigado pela sua resposta rápida. Sim, a conta ainda está ativa e eu procurei em todos os lugares do site por um link de marketing para solicitar que não houvesse ligações, mas não há nenhum. As ligações começaram 2 dias depois que abri a conta e, apesar de vários operadores me prometerem que as ligações parariam, elas não pararam! As ligações são sempre sobre ofertas que eles têm e mesmo depois que eu digo que não estou interessado e peço que parem de ligar, eles insistem em me contar a oferta e continuam ligando diariamente.
é implacável!
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, PLUM11. Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema por meio de suas opções de suporte (e-mail, chat ao vivo, etc.)? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para [email protected] ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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