Jungle Raja Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Dear Varun,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você poderia informar se você concluiu a verificação da conta KYC no passado? Qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for seu primeiro saque ou se você estiver sacando uma quantia maior. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitar suas retiradas antes de enviar uma reclamação. Supondo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve sua retirada aprovada, acredito realmente que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado pela sua resposta, senhor,

* Inicialmente, os membros da equipe do cassino verificaram meu documento à prova de endereço.

* Retiro meu valor por transferência bancária.

Senhor, de acordo com as suas instruções, vou esperar pelos próximos 10 dias e vou verificar e atualizar o senhor, obrigado.

Dear Varun,

Vamos ficar positivos e esperar por boas notícias e ganhos. Definirei o cronômetro para 7 dias e espero sua atualização nos dias seguintes. Agradeço antecipadamente.

Olá senhor,

Você me disse para esperar até a próxima semana, mas agora tentei abrir minha conta, agora minha conta está bloqueada.

Até hoje de manhã na minha conta está mostrando o saldo de 1015rs, agora eles enviaram e-mail solicita cancle

Muito obrigado Varun pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Varun,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Jungle Raja Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador e por que você fechou a conta dele?

Dear Viliam,

Eu represento o JungleRaja Casino.

A satisfação do cliente é sempre uma prioridade número um para nós. E podemos garantir que administramos um ambiente de jogo justo e totalmente regulamentado para milhares de clientes satisfeitos, que recebem seus ganhos todos os dias.

Na JungleRaja, recomendamos enfaticamente o uso de nossos serviços de maneira responsável.

O único motivo para interrompermos qualquer atividade na conta de um cliente é quando detectamos a violação dos Termos e Condições com os quais cada cliente concorda, ao criar uma conta conosco e começar a usar nossos serviços. Podemos informá-lo que a análise do sistema da conta do cliente revelou a criação de várias contas pelo cliente, o que é uma violação grave de nossos TCs. Portanto, de acordo com nossa política, declarada no site, nesses casos, a conta é recebida fechado e o cliente banido permanentemente.

Cumprimentos,

Equipe do JungleRaja Casino

Dear Jungle Raja Casino,

Entendo o seu ponto de vista e gostaria de pedir que você forneça provas relevantes de que este jogador tem várias contas. Por favor, envie-me uma prova para o meu email: viliam.v@casino.guru

Dear Viliam,

Informamos que enviamos a prova solicitada para o e-mail que você forneceu.

Portanto, por favor, verifique-o e deixe-nos saber se mais alguma coisa é necessária.

Cumprimentos,

Equipe do JungleRaja Casino

Dear Varun,

O Casino forneceu provas relevantes de que você tinha várias contas. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.