O jogador do Reino Unido depositou £55 para sacar seus ganhos após ter recebido a garantia de que esse valor seria suficiente, mas agora é informado de que um depósito adicional de £120 é necessário para verificar sua conta bancária. Enfrentando dificuldades financeiras, ele está frustrado com a situação.
KentRelaxGames Casino - O pedido de saque do jogador está atrasado.
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4d 12h 38m 42s
KentRelaxGames Casino
Índice de Segurança 0.0 Muito baixoResumo do caso
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Anexo sensível
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há uma semana
TraduçãoEu tinha um código promocional de $100 sem depósito na manhã em que meu saldo chegou a £1006. Para sacar, me disseram que eu só precisava depositar £50 e poderia retirar meus ganhos. Como sou uma pessoa com deficiência e não tenho muitos recursos, consegui juntar £55 para fazer o depósito. Confirmei essa informação pelo menos seis vezes com dois funcionários.
Depositei os fundos e tentei sacar, mas agora está dizendo que preciso depositar mais £120 para verificar minha conta bancária. Não tenho mais nada para fazer isso e tive que vender meu celular novo para conseguir. Quero entrar em contato com cada um dos provedores deles, informando-os sobre o apoio que deram para causar fome a quatro pessoas com deficiência.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoCaro Sparky21,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Observe que, se um cassino exigir repetidamente pagamentos adicionais para processamento, verificação, ativação de conta ou saques, isso geralmente é um sinal de alerta de uma possível operação fraudulenta. Nesses casos, mesmo que as taxas solicitadas sejam pagas, os saques frequentemente não são processados.
Recomendamos enfaticamente que você não deposite mais fundos nem continue interagindo com esta plataforma, pois isso pode expô-lo a riscos financeiros e ao potencial uso indevido de suas informações pessoais.
Recomendamos também que pare de compartilhar informações confidenciais com o KentRelaxGames Casino. Caso já tenha fornecido dados pessoais ou financeiros, considere tomar as medidas necessárias para proteger suas contas e monitorá-las em busca de qualquer atividade suspeita.
Para obter mais informações sobre como reconhecer e evitar cassinos fraudulentos, consulte nosso artigo: Alerta sobre Cassinos Fraudulentos .
Para melhor compreender a sua situação, permita-me fazer algumas perguntas:
- Você concluiu com sucesso o processo de verificação KYC?
- Você já conseguiu sacar algum dinheiro deste cassino?
Estou ansioso para ouvir de você.
Atenciosamente,
Verônica
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há 2 dias
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Caro(a) Sparky21,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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