KheloStar Casino - Os ganhos dos jogadores estão atrasados.

Meu valor de ganho não foi creditado na minha conta nos últimos 10 dias. Ninguém me responde, nem um suporte ao cliente também.

Caro aslamjwk09,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o KheloStar Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você já fez algum saque bem-sucedido do cassino no passado?
• Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
• Você acumulou seus ganhos com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar capturas de tela e comunicação com o suporte para dar suporte à sua reclamação? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado por responder.

Sim, já consegui sacar com sucesso muitas vezes no passado.

Sim, senhor, passei na minha verificação KYC.

Não senhor, não com a ajuda do bônus.

Este é o meu saldo de retirada, pois ele é mostrado como bem-sucedido, mas não recebi meu prêmio. Por favor, pelo amor de Deus, me ajude.

Quanto tempo terei que esperar por sua valiosa resposta.

Eu pertenço a uma família pobre. 2652 de dinheiro é o suficiente para mim. Então, por favor, resolva esse problema pelo amor de Deus.

Esses são os chats com clientes da Khelostar. Eles sempre me disseram para esperar 48 horas, mas depois de 48 horas eles disseram para esperar 48 horas para verificar sua retirada.

Nenhuma resposta? Por favor, resolva meu problema por 14 dias ainda sem resposta para o cassino khelostar. Sem retirada

Caro aslamjwk09,

• Você contatou o cassino e pediu assistência? Que resposta você recebeu?
• Você poderia compartilhar seu extrato bancário mostrando que seu saque não chegou à sua conta bancária desde 4 de janeiro até hoje?

Eu os contatei. Mas eles sempre me disseram para esperar 48 horas. Depois de 48 horas, eles me disseram novamente que tínhamos enviado seus detalhes para nossa equipe de atendimento e você deveria esperar 1 hora. Depois de 1 hora, eu os contatei e eles me disseram novamente que você tem que esperar 2 dias. Mas ainda não há saque creditado na minha conta. Por favor, me ajude @

Por favor, verifique seu e-mail. Enviei um arquivo PDF do meu extrato de 4 de janeiro, quando adicionei meu dinheiro 2600 no cassino Khelostar e até hoje nenhum pagamento foi recebido da minha conta. Por favor, me ajude, Deus vai te ajudar ☺

em 4 de janeiro quando depositei o dinheiro 2600 no cassino khelostar.

este é meu id e nome de usuário. Por favor, verifique

Sei que bloquearam minha conta e o atendimento ao cliente também bloqueou meu número. Quando abri minha conta, ela apareceu bloqueada e entre em contato conosco. Mas o suporte ao cliente rejeitou minhas ligações.

Por favor responda

Caro aslamjwk09,

Você entrou em contato com o suporte em um destes canais de comunicação: https://khelostar.com/contactus

Com que resultado?

Caso suas tentativas não tenham sido bem-sucedidas, encaminhe suas tentativas de contato com o cassino sobre sua conta bloqueada.

Meu e-mail é tomas@casino.guru

Entrei em contato com o chat ao vivo do cassino Khelostar e o atendimento ao cliente. Primeiro, eles me disseram que você tem que esperar pelo menos 72 horas. Esperei 72 horas. Depois de 72 horas. Quando abri minha conta, ela mostrou bloqueada e entre em contato conosco. Quando liguei para o atendimento ao cliente, eles me disseram para esperar, vamos segurar você e entrar em contato com você. Mas nenhuma resposta e depois de 2 minutos a ligação foi desconectada automaticamente. Tentei de 10 a 15 ligações, mas nenhuma resposta 🥺. Por favor, me ajude 😭

Entrei em contato com todos os serviços de atendimento ao cliente, mas ninguém me responde😭

Muito obrigado, aslamjwk09, por fornecer as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. No entanto, gostaria de avisá-lo que parece ser uma prática comum do KheloStar Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Apesar de muitas reclamações não resolvidas marcadas como "Política de Não Reação", continuamos tentando.

Por favor ajude. Estou esperando há 3 semanas. Nenhuma resposta do khelo star casino. Minha conta ainda está bloqueada.

Caro aslamjwk09 ,

Meu nome é Kubo, e cuidarei da sua reclamação daqui para frente. Se houver alguma atualização sobre seu caso desde a última informação fornecida, por favor, me avise.

Como meu colega Tomas mencionou, infelizmente, o cassino que você selecionou tem um histórico ruim de resolução de reclamações de clientes. Embora as chances de um resultado favorável sejam limitadas, entrei em contato com a equipe de suporte oficial por e-mail para solicitar assistência em seu nome. No momento, estou aguardando a resposta deles e o manterei atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos.

Obrigado pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Kubo

Quando estou entrando em contato com eles... Eles sempre me disseram para enviar uma captura de tela do seu saque e perfil... Quando eu os enviei depois disso, eles não me responderam. Por favor, me ajude se puder... Deus vai te ajudar 😊

Verifique senhor, estou abrindo minha conta por e-mail saldo no carregamento? Não está aparecendo nada. Quando abro minha conta pelo número de telefone, aparece bloqueado e entre em contato conosco 🥲

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

O cassino Khelostar é um aplicativo falso. Eles nunca me respondem. Só me disseram para esperar 24 horas após 24 horas eles não respondem.

Caro aslamjwk09 ,

Infelizmente, tenho que informar que o e-mail que enviei para o KheloStar Casino voltou, o que significa que não há como contatá-los.

Sem a cooperação deles, há pouco que pode ser alcançado. Como o cassino opera sem uma licença válida e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Como resultado, marcarei a reclamação como " não resolvida " em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação do cassino causada por reclamações não resolvidas pode potencialmente encorajá-los a reconsiderar sua abordagem. Se o cassino decidir responder, reabriremos a reclamação e o notificaremos por e-mail.

Para referência futura, recomendo escolher cassinos com base em suas avaliações e classificações para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Kubo