O jogador de Ontário ganhou dinheiro por meio de giros grátis sem depósito, mas enfrentou problemas para sacar após precisar verificar um método de depósito que ele não usou. Apesar de verificar outros métodos, o suporte do cassino continuou inútil. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
King Billy Casino (Curacao) - Jogador enfrenta dificuldades para sacar ganhos.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoUsei as 50 rodadas grátis sem depósito. Ganhei um pouco de dinheiro e acabei apostando bem mais de 600$. Acabei com 170$ (euros) e então virou 50,04$ sacáveis. No entanto, quando tentei sacar, eles disseram que eu precisava verificar meu método de depósito. Eu nunca depositei... eles verificaram todos os outros métodos, mas não meu método de depósito, que era uma captura de tela das rodadas grátis que eles me deram... os caras no chat ao vivo também "se fazem de bobos" e dizem que não entendem. 
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há um ano
TraduçãoOlá jannnmckay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o King Billy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que é necessário um depósito mínimo caso você nunca tenha feito um depósito para poder verificá-lo e sacar seu saldo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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há um ano
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então eles aceitaram meu depósito de (24 ish $) e então eu o transformei em 215$ então eu claramente apostei 3x, e então eles AINDA rejeitaram meu Saque... não sei por que minha conta não diz que foi totalmente verificada... todos os documentos foram aprovados. O número de telefone diz que ainda está pendente...
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há um ano
TraduçãoOlá jannnmckay,
Sua conta foi totalmente verificada antes do depósito que você fez ou, se não, desde quando exatamente isso está em andamento?
Se você tiver alguma comunicação entre você e o cassino relacionada à verificação de sua conta, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Aguardando sua resposta.
Cumprimentos,
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