O jogador holandês solicitou a autoexclusão após sofrer perdas significativas e manifestou o desejo de recuperar os seus fundos. Tentamos entrar em contato com o jogador para entender melhor sua situação e esclarecer por que ele acreditava ter direito a um reembolso. Porém, apesar de estender o tempo de resposta em sete dias, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Consequentemente, tivemos que rejeitar a reclamação por falta de mais informações do jogador.
King Billy Casino (Curacao) - O jogador solicita um reembolso.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.500 €
King Billy Casino (Curacao)
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoPerdi muito dinheiro e quero meu dinheiro de volta. Por favor me bloqueie para que eu não jogue novamente.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro sezersalioglou893,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia esclarecer por que acredita ter direito a um reembolso?
Além disso, observe que você contatou casino.guru . Não tenho acesso à sua conta do cassino, portanto não posso bloqueá-la. Você já solicitou o encerramento da conta diretamente do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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