O jogador da Grécia solicitou o encerramento de sua conta em 24 de julho de 2024, devido a um vício em jogos de azar, mas o cassino a reabriu sem consentimento, o que levou a mais perdas de 170 euros. Ele buscou o encerramento permanente de sua conta e compensação, pois continuou a receber ofertas promocionais. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas concluiu que, sem uma solicitação de autoexclusão claramente declarada, eles não poderiam prosseguir. Consequentemente, a reclamação foi encerrada e o jogador foi aconselhado sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão no futuro.
Kingmaker Casino - A conta do jogador foi reaberta contra sua solicitação.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 170 €
Kingmaker Casino
Índice de Segurança 3.6 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
