Kingmaker Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Estou esperando desde 1º de março que o cassino processe meu saque. Fiz o acompanhamento duas vezes e me disseram que eles iriam investigar, mas não me deram nenhuma outra informação. Considerando que já se passaram 2 semanas, estou preocupado.

Olá zt4rjmx475,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Kingmaker Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
• Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Olá, obrigado pela sua resposta.

Minha conta foi verificada - Fiz um saque com sucesso deste cassino no passado. Meus ganhos não foram com fundos de bônus. A última vez que me comuniquei com eles foi ontem - disseram que iriam analisar mais, mas não puderam fornecer nenhuma outra informação.

Obrigado

Obrigado zt4rjmx475 por todas as informações fornecidas até agora. Agora encaminharei sua reclamação para minha colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.

Cumprimentos,

Apelido

Caro zt4rjmx475,

Meu nome é Mirka, e estarei ajudando você a resolver este caso. Agora, gostaria de convidar o representante do Kingmaker Casino para participar desta conversa.

Caro Kingmaker Casino,

Você poderia, por favor, esclarecer esse caso?

Agradeço antecipadamente,

Mirka

Olá zt4rjmx475,

Lamentamos saber sobre sua experiência.

Ao verificar sua conta, podemos ver que a maioria das solicitações de retirada foi cancelada e jogada fora. E uma das solicitações de retirada foi processada e enviada de nossa parte em 18 de março de 2025 após a verificação.

concluído em 16 de março de 2025.

Atualmente, não vemos nenhuma solicitação de saque pendente ou saldo em sua conta.

Por favor, avise-nos se precisar de ajuda.

Nossa equipe deseja a você tudo de melhor em suas atividades futuras!

Atenciosamente,

Equipe Kingmaker.

Caro zt4rjmx475,

Você poderia confirmar se recebeu o saque mencionado e jogou o restante do dinheiro?

Obrigado.

Caro zt4rjmx475,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.