O jogador austríaco obteve um lucro de €7.000 e enviou três pedidos de saque, mas não recebeu informações claras sobre o tempo de processamento. Ele questiona o status de seus pagamentos devido a preocupações com possíveis atrasos.
Kingmaker Casino - Os pedidos de desistência dos jogadores estão atrasados.
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6d 10h 20m 11s
Kingmaker Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 3 dias
TraduçãoPrezada Equipe de Suporte,
Recentemente obtive um lucro de €7.000 e já enviei três pedidos de saque.
Infelizmente, ainda não recebi nenhuma informação clara sobre quanto tempo levará para processar meus saques. Portanto, gostaria de perguntar, educadamente, quando posso esperar o pagamento, pois ouvi dizer que há atrasos.
Além disso, estou um pouco preocupado, pois ainda não recebi o dinheiro. Portanto, gostaria de receber uma breve atualização sobre o status atual do meu pagamento e o tempo estimado de processamento.
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há 15 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 15 horas
TraduçãoPrezado Muho66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
- Poderia especificar há quantos dias foi solicitado o seu saque?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi verificada com sucesso?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que o dinheiro apareça na sua conta, principalmente se for o seu primeiro saque. Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem o saque antes de registrarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e que seu saque tenha sido aprovado, acredito que seja apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você.
Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Átila
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