O jogador alemão está com um problema no saque, pois recebeu uma notificação informando que os fundos foram transferidos, mas não sabe para onde o dinheiro foi.
KokoBet Casino - A situação da desistência do jogador não está clara.
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4d 0h 49m 49s
KokoBet Casino
Índice de Segurança 6.8 Acima da médiaResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoRecebi uma notificação de que o valor foi transferido, mas não sei para onde.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
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Público
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Quando exatamente você enviou sua solicitação de saque e qual o valor solicitado? Se possível, envie-me uma captura de tela do histórico de transações da sua conta do cassino, mostrando suas solicitações de saque mais recentes.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Qual método de pagamento você selecionou para sacar seus ganhos?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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