Legiano Casino - A conta do jogador foi reaberta sem consentimento.

Caro Casinoguru,

Eu tinha uma conta no Legiano Casino, mas como tive uma disputa com eles sobre os pagamentos EXTREMAMENTE LENTOS, pedi que fechassem minha conta por tempo indeterminado.

1 mês depois, o cassino, sem minha permissão ou solicitação, reabriu minha conta e começou a me enviar ofertas de depósito.

Entrei em contato com o suporte ao vivo para perguntar por que isso aconteceu e para que eles fechassem minha conta novamente, ao que eles responderam que, para fechar minha conta, eu teria que contatá-los por e-mail.

Perguntei várias vezes (por e-mail e suporte ao vivo) POR QUE minha conta foi aberta sem nenhuma solicitação e eles não respondem.

Gostaria que o Cassino fornecesse explicações, pois este é um problema muito sério, não para mim especificamente, já que não mencionei problemas de dependência, mas para muitos membros da nossa comunidade.

Sinceramente,

Jorge

Caro polmenakos,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre fechar a conta e autoexclusão:

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto: o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores que são viciados/com problemas de jogo).

Você conseguiu fechar sua conta do cassino novamente?

Estou correto em entender que o motivo do encerramento da sua conta no cassino não são problemas de jogo?

Você poderia ser gentil o suficiente para me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que você enviou para o cassino? Meu endereço de e-mail é dominika.l@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Domínica

Cara Dominika,

Seguindo sua declaração:

" Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabri-la a qualquer momento, e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador. "

Como a posição do Casinoguru sobre o assunto é que um cassino pode reabrir contas E reativar contato para promoção sem o consentimento do jogador, especialmente depois que tal contato foi proibido e a conta encerrada, não quero que você seja o mediador do meu caso.

Infelizmente, pelo que posso ver, o conflito de interesses (você está sendo pago pelos cassinos pela sua afiliação, eu acho) faz de você um representante do cassino e não um mediador.

Por favor, feche o caso.

Sinceramente,

Jorge

Rejeitamos esta reclamação conforme a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não poder ajudar mais nesta ocasião. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.